Руководитель видит каждый звонок, чат и смету в одном месте
- Задача
- Звонки и переписка девяти менеджеров жили в личных телефонах, сметы считали руками, и было непонятно, где теряются клиенты.
- Результат
- Всё попадает в CRM, смета в PDF собирается из одного сообщения, а отчёт по каждому городу обновляется одной галочкой.
Что внутри
01Звонки
Телефония с записью у всех девяти менеджеров. Звонки с сайта и прямые больше не путаются, каждый попадает в свою карточку.
02Переписка
MAX и Telegram каждого менеджера в CRM. Групповой чат с клиентом сам переносит историю в его карточку.
03Сметы и договоры
Менеджер пишет боту обычным текстом, бот берёт цены из таблиц и отдаёт смету в PDF в фирменном стиле. Договор, допники и акт тоже там, кнопками.
04Аналитика
Таблицы по каждому городу и общая: воронка, простои, отказы в первый час. Одна галочка пересобирает всё за несколько минут.
05Бухгалтерия
Подписанный договор сам попадает в учёт сделок, а бухгалтеру приходят напоминания о промежуточных оплатах.